Des Astuces pour Faciliter l’Activité Professionnelle du Bâtiment
Toute activité professionnelle comporte son lot d’inconvénients et de difficultés.
Pour y faire face, tous les gérants, chefs d’entreprise, directeurs, essaient de trouver des outils et des moyens à leur portée.
Le domaine du bâtiment n’y échappe pas et comprend lui aussi ses travers et ses contraintes. Les artisans et entreprises du bâtiment cherchent à faciliter leur activité et améliorer leur quotidien.
La Bonne Brique essaie au mieux de donner des conseils, astuces et autres bonnes pratiques pour mener à bien leurs professions et à les pérenniser. Aujourd’hui nous nous penchons sur des outils pour faciliter le quotidien des professionnels du bâtiment et BTP.
1) La location de matériel informatique
Comme tout gérant de société ou chef d’entreprise du bâtiment, vous utilisez au moins un ordinateur dans votre activité professionnelle. Ne serait-ce que pour créer un devis, la plupart des pros se servent d’un logiciel spécialisé sur ordinateur ou le font eux-mêmes sur Excel.
Egalement pour la réalisation de factures, les pros sont amenés à utiliser un ordinateur. Les utilisations peuvent être encore nombreuses : petite comptabilité, réalisation de plans, mise à jour de site internet, tenue des comptes réseaux sociaux, consultation de comptes bancaires en ligne, etc.
Il paraît donc évident que l’ordinateur fait partie intégrante du quotidien des acteurs du BTP.
Pour connaître tous les chiffres des artisans du bâtiment et de l’informatique, consultez l’article du site Sage.
Maintenant, la question à se poser est combien de fois suis-je confronté à des problèmes informatiques ? Et qui plus est, des problèmes informatiques que je n’arrive pas à résoudre ?
Quand on est face à des problèmes informatiques que l’on ne sait pas régler, il faut demander de l’aide à des professionnels de l’informatique. Nous nous retrouvons donc dépendants.
L’informaticien n’a pas que nous comme clients, il n’est pas disponible de suite, etc. En plus de perdre du temps, il faut aussi prévoir le coût financier. L’intervention d’un spécialiste de l’informatique va engendrer un coût.
Toutes ces contraintes n’aident pas l’artisan du bâtiment ou le chef d’entreprise dans son activité professionnelle.
Mais une solution existe !
La location de matériel informatique pour votre activité du bâtiment
N’avez-vous jamais imaginé vous servir d’un ordinateur qui n’était pas à vous et au moindre problème le ramener à son propriétaire ? Et bien c’est la nature même de la location de matériel informatique.
En fait, vous utilisez un produit, qui en plus est parmi les plus modernes, dans les dernières générations, et vous ne vous occupez plus du tout de son entretien et de sa maintenance. Finit les problèmes et les inconvénients.
C’est ce que propose la société Ailpp84, des solutions informatiques. Et le nom est bien trouvé, car une solution c’est ce qui arrive à la suite d’un problème. Avec Ailpp84, il n’y a que des solutions et plus de problèmes ! Du moins pour vous !
Avec le site Ailpp84 vous louez un ordinateur et vous ne vous souciez plus des ennuis que cela peut engendrer. Les problèmes de virus ne sont plus votre affaire, les ordinateurs qui plantent ne seront plus votre problème, bref la société prend tout en charge.
Ce site propose des prestations informatiques sur mesure et « au service de votre sérénité ».
Pourquoi louer son matériel informatique quand on est artisans du bâtiment ?
Voici quelques exemples de prestations qui vous changeront la vie dans votre activité du bâtiment :
- L’assistance : mise en place de l’informatique, optimisation, maintenance, dépannage, réparation, nettoyage des ordinateurs,
- Les sites internet : création de site internet, nom de domaine propre et personnalisé,
- La sécurité : le stockage des documents, leur sauvegarde, la sécurisation des données, installation d’Antivirus,
- La vente et location de matériel et périphériques informatiques : conseil selon le besoin, la demande, l’environnement. Ensuite, maintenance à domicile ou depuis leurs locaux, installation de logiciels,
- Les boites mail : création de nom de domaine, création et gestion de comptes Mails, paramétrage des ordinateurs, tablettes, smartphone,
- Les réseaux d’entreprise : relier chaque ordinateur entre eux, installation d’un serveur, gérer les droits d’accès, accès à Internet, installation téléphonique,
Des packs existent pour tous les types de besoins. Avec des prix allant de 20 € HT par mois à 300 € HT par mois, il y en a pour tous les budgets.
Un artisan travaillant seul pourrait être ravi par le pack à 40 € et une entreprise du bâtiment d’une quinzaine d’employés pourrait être satisfaite du pack à 57 € par mois ou 99 € par mois.
Pour connaître toutes leurs offres, consultez leur site internet.
2) L’enquête de satisfaction pour mesurer son travail
La satisfaction client est devenue un sujet récurent pour tous les professionnels. Peu importe le domaine d’intervention, chaque travailleur veut désormais mesurer la qualité de son travail et en vient donc à questionner sa clientèle.
Cependant, il reste un secteur d’activité où les retours d’expériences sont encore trop peu analysés, le domaine du bâtiment. Les artisans et entreprises de ce secteur étant souvent débordés, mobilisés principalement sur le terrain, et maîtrisant peu les outils informatiques, délaissent la partie suivi client et analyse de la prestation.
La Bonne Brique vous éclaire aujourd’hui sur un outil extrêmement important pour la pérennité d’une société et également très simple à mettre en place.
La satisfaction client dans le bâtiment
Après une prestation réalisée chez un client, prenez-vous en compte son avis ? Lui demandez-vous formellement comment s’est passé le chantier ? C’est ce qu’on appelle mesurer la satisfaction client.
Cela vous permettra de connaître vos faiblesses et donc ce que vous pouvez améliorer. En améliorant ces aspects négatifs, vous rendrez plus satisfaite votre clientèle. Ce qui amène à plus de recommandation. Un client qui est content de votre entreprise mais qui a quand même noté un inconvénient, ne recommandera pas votre société. Par contre, un client 100 % satisfait de votre prestation, n’hésitera pas à parler de vous et à recommander vos services.
Alors améliorez-vous, c’est bon pour votre business !
Et pour s’améliorer il faut savoir où l’on est imparfait !
Et pour le savoir, il faut questionner, analyser, mesurer !
Comment mesurer la satisfaction client pour ma société du bâtiment ?
Maintenant que vous avez compris qu’il est important de prendre en compte l’expérience client, vous allez me demander comment faire ?
Voici donc quelques explications. A la suite d’un chantier chez un client, quand la réalisation est terminée, adressez-lui un petit questionnaire.
Les modes d’administration peuvent être par papier, soit de main à main, en direct, lorsque vous avez le client devant vous, mais ce mode-là est plus contraignant. Le client va devoir prendre du temps à l’instant T, il n’osera peut-être pas être tout à fait honnête étant donné que vous serez devant lui, etc.
Le mode papier peut aussi être utilisé avec l’envoi d’un courrier. Dans ce cas-là, adressez-lui une lettre, où vous expliquez que c’est un questionnaire de satisfaction et que vous lui seriez très reconnaissant de prendre quelques instants pour y répondre.
Pour récupérer sa réponse vous pouvez :
- Lui demander de vous l’envoyer par courrier, mais vous prenez le risque qu’il ne le fasse pas,
- Proposer de passer à son bureau récupérer le questionnaire : mais c’est contraignant pour vous, si vous devez faire le tour de tous vos clients, cela va vous prendre du temps, ce n’est pas le but,
- Lui demander de scanner le questionnaire et de vous le retourner par email : mais là aussi c’est faire travailler votre client, ce n’est donc pas l’idéal, et vous courez aussi le risque de ne pas récupérer le questionnaire.
De nos jours, il existe d’autres moyens bien plus pratiques et faciles pour les entreprises.
En voici deux que nous vous conseillons pour votre société du BTP :
L’envoi par email d’un questionnaire de satisfaction
Pour cela, vous allez au préalable créer un fichier Excel où vous listerez vos questions / les points à noter par votre client.
L’avantage est que ce document Excel, vous ne le créerez qu’une seule fois, et l’enverrez chaque fois à chacun de vos clients.
